Входящие заявки обычно ломают порядок не потому, что менеджеры ленятся, а потому что поток обращений живет в разных каналах: форма на сайте, почта, мессенджер, CRM, таблица, личные сообщения. AI-агент в n8n помогает собрать этот поток в управляемый процесс: получить обращение, понять смысл, проверить обязательные поля, выбрать следующий шаг и...